FACUA advierte que no puede impedirse la devolución de las localidades a los usuarios que no puedan asistir al concierto por causas de fuerza mayor y siempre que lo justifiquen, máxime teniendo en cuenta que éstas son nominativas y no pueden cederse a otra persona.

La Federación considera que del mismo modo que la organización tiene derecho a suspender el evento por motivos de fuerza mayor, tal y como recogen los decretos que regulan los espectáculos públicos en Madrid y Barcelona, los usuarios deben contemplar la posibilidad de que se les devuelva el importe de la entrada en caso de encontrarse ante circunstancias ajenas a su voluntad y que les impidan acudir al mismo. De no ser así, se produciría una situación de desequilibrio entre los derechos de las partes contraria a la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios.

Según ha informado Tick Tack Ticket, la empresa que se encarga de distribuir las localidades por vía telefónica, "Las personas que hayan comprado solo una localidad tendrán una entrada en la que aparecerá impreso el número de DNI facilitado por el comprador y su titular deberá presentarlo junto a la entrada para poder acceder al recinto el día del concierto". Asimismo, "las personas que hayan comprado dos localidades tendrán dos entradas con el mismo número de DNI impreso en las dos entradas. El titular del DNI deberá presentarlo junto a las dos entradas para poder acceder al local, debiendo obligatoriamente acudir a las puertas del recinto al mismo tiempo que su acompañante".

Además, ha comunicado que en ningún caso devolverá el dinero abonado (entre 74 y 64 euros, dependiendo de la localidad).

El sistema empleado para la venta de la entradas consiste en que el usuario tendrá que llamar al teléfono de la empresa y facilitar el DNI de las personas que vayan a acudir al concierto. El pago sólo podrá hacerse con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Eurocard) y únicamente se podrá adquirir un máximo de dos entradas.